
- 2025/9/24
建設業の営業で信頼を得る「名前を覚える力」――中小企業が取り入れるべき顧客対応術
建設業において営業活動は受注の生命線である。しかし、大手と比べてリソースが限られる中小企業の場合、専任の営業担当を置けず、経営者や現場を兼任する立場の人が営業を担うケースが少なくない。そうした状況で顧客との関係性を深め、信頼を得るために有効な手段の一つが「顧客の名前を覚えて呼ぶこと」である。単純に思えるが、この行為が与える効果は非常に大きい。 まず、名前を呼ぶことは「相手を特別な存在として扱っている」というサインとなる。顧客は、同じ業者が複数ある中でどこに発注するかを決める際、金額や工期だけでなく、安心感や信頼感を重視する。営業担当が自分の名前を正確に呼 […]












