🔧「取ってつけるだけじゃない」──横浜の設備職人が貫く"その先"の仕事

🏗️ なぜ「設備一筋」の道へ？経験が紡いだ原点

古山設備が創業したのは2021年。だが、代表の古山氏が現場に立ってきた歴史は、それよりもはるかに長い。

「いろんな業種をやってきましたけど、含めると20年以上ですかね」と古山氏は振り返る。さまざまな現場を経験するなかで培ったのが、水回りを中心とした設備の技術だった。

現在は、リフォーム現場でのスケルトン配管や給湯器の設置など、住まいの基盤を支える工事を数多く手がけている。ひとつの分野に腰を据えるのではなく、幅広い現場をくぐり抜けてきたからこそ、どんな状況にも対応できる引き出しの多さが身についた。

中小建設業にとって、長年の現場経験はそのまま会社の財産となる。古山設備の出発点には、地道に積み上げてきた確かな技術がある。ひとつの工事を「ただこなす」のではなく、現場ごとに最適な答えを探してきた時間が、いまの仕事の質を支えている。

🔧 蛇口ひとつの交換にも宿る、職人のこだわりとは

古山氏に強みを尋ねると、しばらく考え込んだうえで、こんな言葉が返ってきた。「取ってつけるだけじゃないんです」

たとえば蛇口を交換するとき、古い部品を外せば、その下は決まって汚れている。古山設備では、そこをきちんと削り、掃除し、きれいに仕上げる。さらに、お客様に手入れの方法まで伝えてから現場を後にする。

「いつも当たり前にやっているから、強みなのかどうかも考えたことがなかった」と古山氏は笑う。一箇所の依頼であっても、ほかに対応すべき箇所があれば点検し、できる範囲できれいに整える。施工中の汚れも一切残さない。

本人にとっては"普通"のことでも、その一つひとつがお客様の安心につながっている。現状よりもきれいになって帰る。それが古山設備の仕事の基本姿勢だ。

こうした細やかな気配りは、マニュアルで身につくものではない。数多くの現場を経験し、お客様と向き合い続けてきたからこそ自然と備わったものである。丁寧な仕事を当たり前に積み重ねる姿勢こそが、古山設備の揺るがぬ土台となっている。

⚠️ 業者乱立の時代、信頼はどう勝ち取るか

水回りの設備工事は、依頼先の選択肢が多い分野でもある。なかには、価格の安さだけを売りに「取ってつけるだけ」で仕上げる業者も少なくない。

「そういう業者さんも、たぶんいっぱいいると思うんですよね」と古山氏。だからこそ、はじめて依頼する一般のお客様ほど、業者選びには慎重になる。良くも悪くも口コミがすぐに広がる時代である。

この課題に対し、古山設備が選ぶのは"丁寧さで違いを示す"という道だ。お客様の要望をただ鵜呑みにするのではなく、プロの目線からの提案も添える。見積もりも一つではなく、複数のパターンを用意して選んでもらう。

「カタログを見ても、お客さんはなかなか分からないので」と、機能の違いを短い言葉でかみ砕いて伝える。価格の安さではなく、納得感で選んでもらう。安さでは測れない誠実さが、新規のお客様の不安を払拭していく。

新規顧客の獲得に悩む中小建設業は多い。だが古山設備の姿勢は、価格競争に巻き込まれずに信頼を築くための、ひとつの確かな道筋を示している。

🌱 「お客様目線」を貫いた先に描く未来

古山氏が仕事において一貫して大切にしているのは、徹底した「お客様目線」である。

部品をただ交換してほしいという要望に対しても、一方的に進めることはしない。「こうした方がいいですよ」というアドバイスを伝え、お客様の希望とすり合わせ、納得してもらったうえで施工に入る。「一方的にこちらから押しつけることは、特にやっていない」と古山氏は語る。

設備は、一度入れれば長く使い続けるものだ。だからこそ、「せっかく買うのだから、使い勝手が良くて、手入れもしやすい方を」と、その先の暮らしまで見据えて提案する。

「結局、お客さん目線で対応するというところしかないですよね」と古山氏は穏やかに言い切る。派手な言葉ではない。けれど、その飾らない一言のなかにこそ、古山設備が歩み続ける確かな指針がある。横浜の地で、一軒一軒の信頼を丁寧に積み重ねていく。その地道な歩みが、これからの古山設備を支えていくに違いない。